创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强，在全球63个国家拥有近400家公司，年营业额达到51亿欧元。欧唯特（中国），是贝塔斯曼集团的在华全资子公司，是处于领先地位的国际企业服务供应商。 欧唯特（中国）于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海，相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。

岗位名称：客户服务代表（接线）

工作内容：

是服务于国航的知音卡会员或者经常乘坐国航飞机的旅客，我们会将客户乘坐飞机的里程数进行累计，累计到一定积分后，客户可以用累计的里程数兑换一些打折或者免费的机票，会拨打到我们400热线，咨询关于机票的价格，积分的兑换流程，会员的服务，里程数的查询，包括客户的投诉等。

1、高中或中专及以上学历；

2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3、善于学习，乐于接受挑战，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

4、掌握运用各类办公软件（Excel，Word），打字速度不低于40字/分钟；

薪金待遇：

A、实习生： 基本工资：1500元/月 绩效奖金：0-2000元/月 餐补：154元/月，24小时雇主责任险，提供住宿（住宿费每月100元，其余公司补贴）。

B、正式员工： 基本工资 2000元/月 绩效奖金：0-2000元/月

其他福利待遇：五险一金，另有补充医疗保险及24小时雇主责任险，每年6天带薪年假及6天带薪病假，生日卡及节日礼品，年度体检，项目上定期组织出去活动。提供员工宿舍，一般4-8人/间，(如需住宿，需自费住宿费：364元/月，6个月后100元/月)。

上班时间：每周工作40小时，班次分别为8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00, 轮班制度，每周休息两天。通宵夜班（20:00-8:00）有75元补助（夜班轮流安排，平均每月4个夜班）。